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   2年前 (2016-03-16)  宁美国度装机怎么样 行业动态 |   抢沙发  9 
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互联网在近年来悄然成为最火爆的销售渠道,逐渐吞噬传统渠道在用户群体中的分量。但是,电商销售形式所遗留的售后问题也逐渐随着规模壮大被消费者所关注。正值3.15期间,作为电商在线攒机龙头品牌之一的宁美国度对原有的全国联保进行再次升级,V2.0又给用户带来了什么呢?

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全国联保实施:

传统DIY维修都是由各自配件厂商独自完成,由于过于分散,所以在后续保障方面经常会出现收费不明确、置换产品质量有问题等情况。加上部分用户对DIY产品的了解并不深刻,特别在线上经营模式开展后问题更加突出,宁美国度的全国联保政策实施正是为解决消费者此痛点而来。

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在2015年宁美国度全国联保服务升级为365天内免费上门服务,180天以换代修,确立了集成电脑第一服务品牌的地位。就在2016年3.15,宁美国度再次对联保服务进行升级,对于比售后空白一方来说宁美国度“有”,而对于其他拥有售后服务方来说,宁美国度更“优”,为用户做出消费保障成为了宁美国度主要发力点,联保政策升级表明了决心。

 

不留死角 服务网点猛增

电商渠道的广泛性是毋庸置疑的,也正是因为这点宁美国度对服务网点数量进行了升级,从之前的762个服务网点直接升级到1581个。覆盖区域也变得更为广泛,二、三线城市乃至县乡都有覆盖,覆盖区、县增加至3049个。

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对广大用户群体而已,服务网点增加和覆盖面变广让需求可以尽量得到满足,往往非一线城市的用户更需要这样的上门维修服务,宁美国度坚持以用户为先的理念,力求全面覆盖到每一位消费者,让其拥有消费者应有的权益。

 

再久一点 延长上门服务时间

对于产品本身来说,DIY主机以及其周边产品的使用寿命基本都在3年或以上,而产品出现故障的可能性往往在使用后几年更大。由此,宁美国度做出了延长上门服务的升级,在原有1年全国联保免费上门的基础上,用户可自行购买延保服务,升级为2年。升级更有利于产品使用周期延长,真正解决后顾之忧。

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简单享受 2+3解决模式

只要在宁美国度购买相应产品,用户就能够享受全国联保服务,为了让用户更简单的申保方式,宁美国度推出了2+3解决模式即2种方式+3种方案。在购买产品后出现问题,可以由2种联系方式联系到宁美国度售后,根据实际情况可以选择在线解决、上门维修、送修三种方式对问题进行解决,在进行解决过程中全国联保服务有健全的评估体系和考核标准,用户可以对服务进行全程监督,增大用户参与度的同时也能做以监督让全国联保服务更加人性化。

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同时对于所有部件,宁美国度均提供了明确的保修说明书,这样消费者在选购之前就可以做到心中有数,透明的政策解读更有助于全国联保在未来一段时间内持续发挥其强大号召力。而宁美国度始终是行业服务标准的缔造者和革新者,坚持以自律规范互联网集成电脑行业。

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